Vi använder cookies
Robertsfors kommuns hemsida använder cookies (kakor). Genom att fortsätta din surfning efter att ha presenteras med cookie-information samtycker du till vår användning av cookies. Läs mer om cookies
Kommunen ansvarar för den vård som sker på särskilda boenden samt i det egna hemmet. Region Västerbotten ansvarar för Hälsocentralerna, som går under beteckningen primärvården. Tillsammans har de ett delat ansvar att förse kommunens invånare med en god hälso- och sjukvård.
Du som vårdtagare/närstående har rätt att förvänta dig att vården av dig/din närmaste är god och säker och har en god vårdhygienisk standard.
Lidande, kroppslig eller psykisk skada,sjukdom eller död som orsakats av hälso-och sjukvården och som inte är en oundviklig konsekvens av en patients tillstånd eller en förväntad effekt av den behandling patienten erhållit på grund av tillståndet.
Vårdtagare och närstående som är aktiva och delaktiga i vården ger en säkrare vård. Ni kan ha kunskaper och upplevelser om brister i vården och därför uppmanar vi er att fråga och ifrågasätta om det är något du undrar över eller känner dig tveksam till i vården.
Du kan anmäla brister på olika sätt. Du kan börja med att prata med personalen som ansvarar för vården eller kontakta enhetschef. Du kan även anmäla bristen skriftligt.
Robertsfors kommun har en patientförsäkring. Om du som vårdtagare eller brukare skadas i vården eller blir felbehandlad kan du ha rätt till ersättning. Du kan vända dig till medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) i kommunen som kan ge mer information.
Patientsäkerhetslagen ger möjligheter att framföra synpunkter och klagomål i syfte att främja hög patientsäkerhet. Information om detta lämnas vid inflyttning i särskilt boende/inskrivning i hemsjukvården. Information finns även på Robertsfors kommuns hemsida.
Om du drabbas av en vårdskada som beror på att ett läkemedel gett oväntade biverkningar kan du ha rätt att få ersättning från Läkemedelsförsäkringen.
I Västerbottens läns landsting finns en Patientnämnd som har avtal med Robertsfors kommun. Du kan vända dig till patientnämnden med synpunkter och klagomål på hälso-och sjukvården i kommunen samt dess personal.
Du kan även vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) med ett enskilt klagomål men i första hand rekommenderas att du kontaktar ansvarig vårdgivare (kommunen) för att reda ut ditt eller din närståendes klagomål.
MAS/Utvecklingsledare
Åsa Bygdeson
O934-140 41
asa.bygdeson@robertsfors.se
För frågor och klagomål
Landstingshuset, 901 89 Umeå Telefon:090-785 00 00 växel